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Allgemeine Hinweise

Informationen für unsere Kundinnen und Kunden

Für alle im Shop gemachten Angaben ist ausschließlich der Hersteller der Produkte verantwortlich. Alle Angaben ohne Gewähr. Änderungen vorbehalten. Produktabbildungen und Verpackungen im Shop können von den gelieferten Produkten abweichen. Weitere Informationen finden sich in unseren AGB.

Unser Angebot umfasst Tierzusatznahrungen.

Sie sind nicht gedacht, um Krankheiten zu heilen und ersetzen nicht den Besuch beim Tierarzt. Tierzusatznahrungen sind kein Ersatz für eine ausgewogene und artgerechte Ernährung. Sie sind außerhalb der Reichweite von Kindern, kühl, trocken und lichtgeschützt zu lagern. Die empfohlene tägliche Verzehrmenge der Tierzusatznahrungen sollte nicht überschritten werden.

Vorerkrankungen

Bei vorliegenden Erkrankungen aller Art, sowie Intoleranzen und Allergien, solltest Du vor der Zufütterung von Tierzusatznahrungen bitte den Tierarzt fragen. Wir beraten nicht zu Krankheiten und chemischen Medikamenten, auch dafür ist der Tierarzt zuständig.

Wichtig zu wissen!

Du musst natürlichen Tierzusatznahrungen oft mehrere Wochen und länger Zeit geben, bis sich eine Wirkung zeigen kann. Hier ist wie bei den meisten Naturprodukten Geduld erforderlich. Innerhalb weniger Tage/Wochen ist eine Wirkung höchstwahrscheinlich nicht zu erwarten.

Bitte beachten!

Die Gabe von Schmerzmitteln muss vorab mit dem Tierarzt abgestimmt werden! Auf keinen Fall dürfen dem Hund eigenmächtig zum Beispiel Aspirin, Paracetamol oder Ibuprofen verabreicht werden. Diese wirken auf Hunde toxisch.

Wechselwirkungen

Dein Hund bekommt auf Grund einer Erkrankung Medikamente vom Tierarzt und Du fragst Dich ob es Wechselwirkungen mit unseren Produkten geben kann? Die Frage ist leider nicht einfach zu beantworten, denn es kommt auf das Medikament an. Einige chemische Medikamente können starke Nebenwirkungen mit sich bringen, das ist vorab schon einmal ein Unterschied zu Wechselwirkungen. In erster Linie treten Wechselwirkungen bei chemischen Medikamenten auf, in Verbindung mit natürlichen Produkten sind sie selten, können aber nicht ausgeschlossen werden. Von daher solltest Du vor einer Zufütterung immer Deinen Tierarzt fragen, denn er ist in diesem Fall der Ansprechpartner.

Futtercheck

Ein Futtercheck beinhaltet keine individuelle Ernährungsberatung mit Futterplan. Die übermittelten Informationen der Ernährungsberater*inn stellen keine Diagnose, Therapie oder Behandlung dar, sondern sie sind lediglich eine Überprüfung der Futtermittel sowie eine Futterempfehlung. Der/Die Auftraggeber*inn trägt stets die Verantwortung für seine/n Hund/Katze. Der/Die Ernährungsberater*inn trägt nicht das Risiko für negative Auswirkungen, die zu unerwünschten Begleiterscheinungen im Zusammenhang mit den zur Verfügung gestellten Informationen und Futterempfehlung geführt haben. Der/Die Auftraggeber*inn muss sich bewusst sein, dass ein Futtercheck keine ärztliche Konsultation oder Behandlung ersetzen kann. Es können keine Vorerkrankungen und/oder Medikamente berücksichtigt werden. Der/Die Ernährungsberater*inn haftet nicht für Schäden gleich welcher Art. Irrtümer und Fehler vorbehalten.

Liebe Kundin, lieber Kunde,

sollte DHL eine Bestellung nicht zustellen können, wird sie in der Regel an uns zurückgesendet. Mögliche Gründe dafür sind hier zu finden: https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice.html

Insofern von Deiner Seite kein Fehler vorliegt, wie z.B. falsche Lieferadresse angegeben, nicht anwesend, bzw. keinen alternativen Ablageort hinterlegt, oder das Paket wird nicht innerhalb von 7 Tagen in der Postfiliale abgeholt, senden wir die Bestellung noch 1x auf unsere Kosten zu.

Liegt von Deiner Seite ein für uns offensichtlicher Fehler vor (z.B: falsche Lieferadresse angegeben), berechnen wir für eine erneute Zustellung innerhalb Deutschlands 3,90 Euro Versandkosten zzgl. 1,- Euro Aufwandspauschale und außerhalb Deutschlands 6,90 Euro zzgl. 1,- Euro Aufwandspauschale. Das gilt auch für jeden weiteren Zustellversuch. Solltest Du einen Nachforschungsauftrag bei DHL stellen wollen, kannst nur Du die Nachforschung bei DHL in Auftrag geben.

Wurde die Bestellung bei einem Nachbarn abgegeben, findet sich der Hinweis in der Regel in der Sendeverfolgung. Aber auch ohne Hinweis des Zustellers schadet es nicht, die Nachbarn zu fragen. Sollte DHL die Bestellung an Deine Anschrift ausgeliefert haben und der entsprechende Hinweis steht in der Sendeverfolgung, Du hast sie aber nicht erhalten, überprüfe bitte, ob Du einen alternativen Ablageort bei DHL hinterlegt hast und spreche ggfls. den Boten darauf an.

In der Regel beträgt die Lieferzeit bei auf Lager befindlichen Produkten 2 bis 5 Tage innerhalb Deutschlands. In das europäische Ausland 4 bis 12 Tage und außerhalb der EU bis zu 14 Tagen. Das sind jedoch Richtwerte, für die letztendliche Lieferzeit ist der Paketzusteller DHL und im Ausland der jeweilige DHL Partner verantwortlich. Wir übergeben Mo.-Fr. bei vollständiger Bezahlung einen Tag nach der Bestellung die Lieferung an DHL. Eine Sendeverfolgung wird per E-Mail zugestellt.

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